📋 今回の企業様の事例

実際の株式会社神戸製鋼所様（製造業・従業員40,000名以上）では、どんな課題があったのでしょうか？

こちらの企業様では、全国の拠点から送られてくる多種多様なフォーマットの注文書や請求書の処理が大きな負担となっていました。 担当者がそれらの書類を目で確認し、一つひとつ手作業で社内の基幹システムへデータを入力していたのです。このプロセスは非常に時間がかかるうえ、入力ミスや読み間違いといったヒューマンエラーが避けられない状況でした。特に注文が集中する時期には、担当部署の残業が常態化し、本来注力すべきである生産性の向上や顧客対応といったコア業務に時間を割けないという深刻な問題を抱えていたのです。業務が特定の担当者に依存する「属人化」も進み、担当者が不在の際には業務が滞るリスクも常にありました。