📋 今回の企業様の事例

実際の日本化学産業株式会社様（化学製品製造業）では、どんな課題があったのでしょうか？

こちらの企業様では、受注の約7割がFAXによる注文で、多くの時間を処理業務に費やしていました。 担当者が注文書の内容を目で確認し、手作業で基幹システムへ入力するという作業が中心だったのです。この方法では、どうしても入力ミスが発生してしまいますし、業務が特定の担当者に依存する「属人化」も問題でした。担当者が不在の時には他の人が対応できず、業務が完全に止まってしまうこともあったそうです。月末の締め作業の時期には、大量の注文書処理に追われてしまい、残業が常態化していました。