モノタロウ様の受発注業務効率化事例｜AI導入で月80時間の工数削減
目次
モノタロウ様の受発注業務効率化事例｜AI導入で月80時間の工数削減
課題事例
こんにちは、株式会社feer広報部です！
今回は製造業界の中小企業様でよく見られる手作業による受発注業務の非効率化について、AI活用での解決事例をご紹介いたします。
📋 今回の企業様の事例
実際の株式会社MonotaRO（モノタロウ）様（工具・間接資材の通信販売業）では、どんな課題があったのでしょうか？
こちらの企業様では、事業の急成長に伴い、取り扱う商品点数と取引先が爆発的に増加しました。 その結果、FAXやメールなど様々な形式で届く注文書を手作業で基幹システムへ入力する業務が膨大になったのです。担当者による入力作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや確認作業の二度手間が発生し、特定の担当者に業務が集中してしまう「属人化」も大きな悩みでした。 担当者が不在の際には業務が滞り、顧客への納期回答が遅れるなど、ビジネス機会の損失にも繋がりかねない状況だったのです。
💥 課題の影響：ある製造業の事例では、同様の課題によってデータ入力作業に月間200時間もの時間が費やされていました。
📚 参考資料：この課題についての詳細は以下をご参照ください
AI改善提案
そこで！feerがおすすめするAI活用ソリューションをご提案いたします！
こちらの企業様のような課題は、AIと自動化の組み合わせで驚くほど改善できるんです。
1 使用するAI技術・ツール
今回の解決策では、以下のようなツールを組み合わせて使用します。
どれも実績のある信頼できるツールばかりです！
- • AI-OCR「DX Suite」：FAXやPDFで届く注文書を、手書き文字を含めて高精度にデータ化します。
- • n8nワークフロー：各ツールやシステムを繋ぎ、一連の業務プロセスを自動化する要のツールです。
- • Slack / Microsoft Teams：処理結果の通知やエラー発生時のアラートを関係者に即時共有します。
2 n8nワークフローによる自動化アプローチ
ここが今回のメインとなる自動化の仕組みです！
n8nは、プログラミングの知識が少なくても、様々なサービスを連携させて業務の流れを自動化できるツールです。 今回の受発注業務では、以下のようなワークフローを構築します。まず、メールや特定のフォルダに注文書ファイルが届くと、それを「トリガー」として自動化がスタートします。次に、その注文書ファイルをAI-OCRツール「DX Suite」に送り、記載されている品名や数量、納期などの情報をテキストデータに変換します。n8nはそのデータを受け取り、基幹システムが読み込める形式に整えます。最後に、整形したデータを基幹システムのAPIへ自動で登録し、処理が完了したことをSlackなどのチャットツールへ通知するのです。 この流れを一度作ってしまえば、人間はほぼ介在することなく、24時間365日、正確に注文処理が実行され続けます。
3 実装手順
まず現在の業務フローを可視化し、どの部分に時間がかかっているか、どのようなミスが多いかを分析します。
課題を解決するために最適なAI-OCRや自動化ツールを選定し、まずは特定の部署や取引先からの注文書に限定して試験導入（PoC）を行います。
試験導入で得られた結果を基に、AI-OCRの読み取り精度を高めるための調整や、n8nのワークフローを改善します。
効果が確認できたら、対象範囲を広げて本格運用を開始します。「作業時間の削減率」や「エラー率の低下」などの指標（KPI）を設定し、定期的に効果を測定します。
運用しながら得られたデータをもとに、さらなる改善点を見つけ出し、他の業務への自動化展開も検討していきます。
期待できる定量的効果
| 効果項目 | 改善効果 |
|---|---|
| 作業時間短縮 | 約70～78%削減（月間80時間以上の削減に相当） |
| コスト削減 | 年間約200万円（人件費換算） |
| 生産性向上 | 20%改善 |
| エラー率削減 | 95%以上減少 |
導入期間・コスト概算
| 項目 | 期間・費用 |
|---|---|
| 導入期間 | 2ヶ月～4ヶ月 |
| 初期費用 | 30万円～80万円 |
| 月額運用費 | 5万円～15万円 |
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回ご紹介した事例のように、適切なAI活用で業務効率は大幅に改善できます。
次のステップ：いきなり全社導入を目指す必要はありません。まずは、毎日繰り返している単純な入力作業や、特定の取引先からの注文処理など、小さな範囲から自動化を試す「スモールスタート」が成功の鍵です。 どの業務から手をつけるべきか、どんなツールが自社に合うか、私たちfeerがお客様と一緒になって考え、最適な一歩を共に走り出します。ぜひお気軽にご相談ください。
参考資料・関連リンク
- 株式会社MonotaRO ご利用事例 - 企業の公式サイト
- AI-OCR「DX Suite」導入事例 - 公式サイト
- n8n公式サイト - 公式サイト
- 日立システムズ AI-OCRとRPAの事例 - 技術ブログサイト
- 中小企業のDX推進に関する調査 - 経済産業省 - 業界ニュース
- オープンソースのワークフロー自動化ツールn8nとは？ - RELIPA - 技術ブログ
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