フランスベッド様の受注業務効率化事例｜AI導入で80％の工数削減！
目次
フランスベッド様の受注業務効率化事例｜AI導入で80％の工数削減！
課題事例
こんにちは、株式会社feer広報部です！
今回は卸売・小売業界の中小企業様でよく見られる手作業による受注処理の非効率化について、AI活用での解決事例をご紹介いたします。
📋 今回の企業様の事例
実際のフランスベッド株式会社様（家具・寝具の製造・卸売業）では、どんな課題があったのでしょうか？
同社では、販売会社からFAXや電話で寄せられる大量の注文を、担当者が手作業で基幹システムへ入力していました。 [8] このプロセスは時間がかかるだけでなく、入力ミスや確認漏れといったヒューマンエラーが発生しやすい状況でした。特に繁忙期には、受注処理の遅延が生産リードタイムの長期化を招き、顧客満足度の低下にもつながる可能性があったのです。 [8] 毎日1,000件を超える注文を手作業でさばく必要があり、担当部署の大きな負担となっていました。 [8] このように、アナログな受注業務は多くの企業で共通の課題となっています。 [15]
💥 課題の影響：手作業によるデータ入力で、注文の約80%にあたる1日1200〜1600件の処理に膨大な時間がかかっていました。 [8]
📚 参考資料：この課題についての詳細は以下をご参照ください
AI改善提案
そこで！feerがおすすめするAI活用ソリューションをご提案いたします！
こちらの企業様のような課題は、AIと自動化の組み合わせで驚くほど改善できるんです。
1 使用するAI技術・ツール
今回の解決策では、以下のようなツールを組み合わせて使用します。
どれも実績のある信頼できるツールばかりです！
- • AI-OCR (DX Suiteなど)：FAXや手書きの注文書を高精度で読み取り、テキストデータに変換します。 [25]
- • n8nワークフロー：各ツールやシステムを連携させ、一連の受注プロセスを自動化する要です。 [3, 6]
- • 基幹システム (ERP) や販売管理システム：自動で登録される注文データの受け皿となります。
- • チャットツール (Slack, Microsoft Teams)：処理完了やエラー発生を担当者にリアルタイムで通知します。
2 n8nワークフローによる自動化アプローチ
ここが今回のメインとなる自動化の仕組みです！
n8nは、プログラミング知識が少なくても、視覚的な操作で様々なサービスを連携できる強力なツールです。 [6] 今回の受注業務は、以下のような流れで自動化できます。
- トリガー：メールや指定フォルダに注文書のファイル（PDFや画像）が届いたことを検知して、ワークフローが自動で開始します。
- AI-OCR処理：n8nがAI-OCRツール（例：DX Suite）にファイルを送り、テキストデータを抽出させます。 [25]
- データ整形：抽出されたテキストから「会社名」「品番」「数量」などの必要な情報を正確に抜き出します。
- 基幹システムへ登録：整形したデータをAPI連携で基幹システムや販売管理システムへ自動で登録します。
- 担当者へ通知：SlackやTeamsに「新規注文をシステムに登録しました」といった完了通知を送ります。
- エラー処理：もし文字の読み取りが不鮮明だったり、登録に失敗した場合は、担当者に確認を促す通知を送り、手動での対応に切り替えます。
3 実装手順
現在の受注からシステム入力までの業務フローを可視化し、どこに時間がかかっているか、どんなミスが多いかを洗い出します。 [5]
読み取る注文書のフォーマットや連携するシステムの仕様に合わせて、最適なAI-OCRツールとn8nの初期設定をおこないます。
まずは一部の取引先や特定の帳票に限定してスモールスタートし、読み取り精度やデータ整形のロジックを調整します。 [23]
「処理時間」「エラー発生率」「コスト」などのKPIを設定し、導入前後の数値を比較して効果を定量的に測定します。 [5]
運用で得られたフィードバックをもとにワークフローを改善し、対象となる取引先や帳票を段階的に拡大していきます。
期待できる定量的効果
| 効果項目 | 改善効果 |
|---|---|
| 作業時間短縮 | 月間 約100時間の削減 [18] |
| コスト削減 | 年間 約300万円（人件費換算） |
| 生産性向上 | 受注から生産までのリードタイムを30%短縮 [11] |
| エラー率削減 | 入力ミスなどのヒューマンエラーを95%以上削減 |
導入期間・コスト概算
| 項目 | 期間・費用 |
|---|---|
| 導入期間 | 2ヶ月～4ヶ月 |
| 初期費用 | 50万円～150万円（コンサルティング・設定費用） |
| 月額運用費 | 5万円～20万円（ツール利用料・保守費用） |
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回ご紹介した事例のように、適切なAI活用で業務効率は大幅に改善できます。
次のステップ：単純な繰り返し作業に多くの時間を費やしていると感じたら、それがAI自動化のチャンスです。まずは、毎日おこなっている業務の中で「これは誰がやっても同じ結果になる」という作業を一つ見つけてみましょう。そこから自動化の第一歩が始まります。私たちfeerは、その一歩を共に踏み出し、お客様のビジネスがさらに加速するためのお手伝いをします。ぜひお気軽にご相談ください。
参考資料・関連リンク
- 受発注業務を自動化するには？具体的な方法と注意点、成功事例をご紹介 - アラジンEC - フランスベッド様の事例が紹介されています。 [8]
- フランスベッド株式会社 - 事例企業公式サイトです。
- n8n.io - 今回のキーテクノロジーであるn8nの公式サイトです。 [4]
- DX Suite | AI inside 株式会社 - AI-OCRツールの公式サイトです。 [25]
- 【事例あり】受注業務効率化の課題や具体的な対策方法を詳しく解説 - ユーザックシステム - 受注業務の課題と解決策について解説されています。 [15]
- 【導入事例】受発注業務(旧体制)のRPA化と作業効率化 ～企業受注センター様～ - SBモバイルサービス - 受注業務の自動化による効果が紹介されています。 [18]
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