📋 今回の企業様の事例

実際のキング醸造株式会社様（調味料製造業・従業員約150名）では、どんな課題があったのでしょうか？

こちらの企業様では、全国の取引先からFAXやメール、電話といった様々な形式で注文を受けていました。 そのため、注文情報を基幹システムへ手作業で入力する必要があり、多くの時間と労力がかかっていました。 特に、手書きのFAX注文書は読み間違いが発生しやすく、品番や数量の誤入力がたびたび問題になっていたのです。 担当者によって入力スピードや精度にばらつきがあり、業務が特定の人に依存してしまう「属人化」も課題でした。 このような状況では、担当者不在時に業務が滞ってしまい、顧客への迅速な対応が難しくなることもありました。