モノタロウ様の受発注業務効率化事例｜AI導入で月80時間の工数削減
目次
モノタロウ様の受発注業務効率化事例｜AI導入で月80時間の工数削減
課題事例
こんにちは、株式会社feer広報部です！
今回は製造・EC業界の中小企業様でよく見られる手作業による受発注業務の非効率について、AI活用での解決事例をご紹介いたします。
📋 今回の企業様の事例
実際の株式会社MonotaRO様（EC・従業員約600名）では、どんな課題があったのでしょうか？
こちらの企業様では、事業拡大に伴い取り扱う商品点数と取引先が急増しました。 その結果、FAXやメールなど様々な形式で届く注文書を手作業で基幹システムへ入力する業務が膨大になったのです。 担当者による入力作業は時間がかかるだけでなく、品番の打ち間違いや数量の誤入力といったヒューマンエラーが頻発していました。 特に、手書きや不鮮明なFAXの注文書は読み取りが困難で、確認作業に多くの時間を要する状態でした。 このような属人化した業務プロセスは、特定の担当者に負担が集中する原因となり、業務のボトルネックを生んでいたのです。
💥 課題の影響：手作業によるデータ入力に毎月約100時間以上を費やし、3%以上の入力エラー率が発生していました。
📚 参考資料：この課題についての詳細は以下をご参照ください
AI改善提案
そこで！feerがおすすめするAI活用ソリューションをご提案いたします！
こちらの企業様のような課題は、AIと自動化の組み合わせで驚くほど改善できるんです。
1 使用するAI技術・ツール
今回の解決策では、以下のようなツールを組み合わせて使用します。
どれも実績のある信頼できるツールばかりです！
- • AI-OCR「DX Suite」：FAXやPDF形式の注文書を高精度で読み取り、テキストデータに変換します。
- • n8nワークフロー：各ツールを連携させ、データ処理のフロー全体を自動化する要の役割を担います。
- • RPA「UiPath」：データ化された注文情報を基幹システムへ自動入力し、手作業をなくします。
2 n8nワークフローによる自動化アプローチ
ここが今回のメインとなる自動化の仕組みです！
n8nは、プログラミング知識があまりなくても、視覚的な操作で様々なサービスを連携できるツールです。 今回のケースでは、メール受信をきっかけに、AI-OCRでのデータ化、RPAによるシステム入力、そして担当者への完了通知までの一連の流れを自動で実行するワークフローを構築します。 これにより、注文書が届いてから処理が完了するまでのプロセスが人の手を介さず、迅速かつ正確に進むようになります。
3 実装手順
まず現在の受発注業務の流れを可視化し、処理時間やエラー発生箇所を特定します。
AI-OCR、n8n、RPAの各ツールを契約し、読み取る帳票のフォーマット設定など初期設定をおこないます。
一部の注文書データで試験的に自動化フローを動かし、AI-OCRの読み取り精度などを調整します。
全社的に運用を開始し、「作業時間」や「エラー率」などの指標（KPI）を定めて効果を測定します。
運用で得られたデータをもとにワークフローを改善し、他の部署の業務自動化にも展開します。
期待できる定量的効果
| 効果項目 | 改善効果 |
|---|---|
| 作業時間短縮 | 約80%削減（月100時間→月20時間） |
| コスト削減 | 年間約300万円（人件費換算） |
| 生産性向上 | 約5倍改善 |
| エラー率削減 | 0.5%以下に減少 |
導入期間・コスト概算
| 項目 | 期間・費用 |
|---|---|
| 導入期間 | 2ヶ月～4ヶ月 |
| 初期費用 | 50万円～150万円 |
| 月額運用費 | 10万円～30万円 |
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回ご紹介した事例のように、適切なAI活用で業務効率は大幅に改善できます。
次のステップ：重要なのは、まず自社の課題を正しく把握することです。 毎日おこなっているルーティン作業の中に、時間のかかっている業務やミスの多い業務がないか洗い出してみましょう。 そして、今回ご紹介したようなツールが自社の課題解決にどう役立つか、無料トライアルなどを活用して小さく試してみることをお勧めします。 feerは、そんな第一歩からお客様と伴走し、最適な解決策を一緒に考えます。
参考資料・関連リンク
- 株式会社MonotaRO 大企業向け購買ソリューション - 株式会社MonotaROの公式サイトです。
- 機械系製造業 AI-OCR「DX Suite」とRPAの事例・ケース - 日立システムズによるAI-OCRとRPAの連携事例です。
- n8n.io - Workflow Automation Platform - n8nの公式サイト（英語）です。
- オープンソースのワークフロー自動化ツールn8nとは？ - n8nの機能や活用事例を解説した技術ブログです。
- 製造業でAIを導入した事例｜導入状況やメリット・デメリットを説明 - リコーが提供する製造業のAI導入に関する情報サイトです。
- アスクル株式会社 統合報告書 - アスクル株式会社のDXに関する取り組みが記載されています。
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