製造業の受発注業務効率化事例｜AI導入で手作業80％の時間短縮を実現
目次
製造業の受発注業務効率化事例｜AI導入で手作業80％の時間短縮を実現
課題事例
こんにちは、株式会社feer広報部です！
今回は製造業の中小企業様でよく見られるFAXやメールによる受発注業務の煩雑化について、AI活用での解決事例をご紹介いたします。
📋 今回の企業様の事例
実際の株式会社ユニバンス様（製造業・従業員約1,600名）では、どんな課題があったのでしょうか？
こちらの企業様では、多くの取引先からFAXやメール、電話といった様々な方法で注文が届いていました。 届いた注文書は担当者が手作業で内容を確認し、基幹システムへ一件ずつデータを入力する必要があったのです。このプロセスは非常に時間がかかり、入力ミスも発生しやすい状況でした。 特に、取引先ごとに注文書のフォーマットが異なるため、毎回どこに何が書かれているかを確認する手間が発生します。 担当者が限られている中でこの作業に追われ、本来注力すべき品質管理や顧客対応といった業務に時間を割けないことが大きな悩みでした。
💥 課題の影響：FAXからWeb注文への変更で約50％の業務削減効果が見込まれるほどの非効率な状態でした。
📚 参考資料：この課題についての詳細は以下をご参照ください
AI改善提案
そこで！feerがおすすめするAI活用ソリューションをご提案いたします！
こちらの企業様のような課題は、AIと自動化の組み合わせで驚くほど改善できるんです。
1 使用するAI技術・ツール
今回の解決策では、以下のようなツールを組み合わせて使用します。
どれも実績のある信頼できるツールばかりです！
- • AI-OCR (例: Google Cloud Vision, DX Suite)：画像やPDFの注文書から文字情報を高精度で読み取り、データ化します。
- • n8nワークフロー：様々なツールやサービスを繋ぎ合わせ、一連の業務プロセスを自動化する要のツールです。
- • Slack / Microsoft Teams：処理結果の通知や、エラー発生時の担当者への連絡を自動で行います。
2 n8nワークフローによる自動化アプローチ
ここが今回のメインとなる自動化の仕組みです！
n8nは、プログラミング知識がなくても視覚的な操作で業務の自動化フローを構築できるツールです。 今回は、メールや指定フォルダに注文書ファイルが届いたのをきっかけに、自動で処理を開始する流れを設計します。 まずAI-OCRが注文書を読み取って必要な情報を抽出し、そのデータをn8nが受け取ります。 次にn8nが基幹システムにデータを登録し、最後に処理結果をチャットツールへ通知するという一連の流れを完全に自動化します。
3 実装手順
まず現在の受発注業務の流れを全て洗い出し、どこに時間がかかっているのか、どのようなミスが多いのかを可視化します。
AI-OCRやn8nなどのツールを選定し、無料トライアルなどを活用して実際の注文書で読み取り精度などをテストします。
特定の取引先や部門に限定して試験的に導入を開始します。読み取り精度が低い箇所などを調整し、安定稼働を目指します。
全社的に本格運用を開始し、「作業時間」「エラー発生率」などの指標（KPI）を定めて導入効果を具体的に測定します。
現場の担当者からフィードバックをもらい、定期的に自動化フローを見直します。他の部署の業務にも応用できないか検討します。
期待できる定量的効果
| 効果項目 | 改善効果 |
|---|---|
| 作業時間短縮 | 80%削減 |
| コスト削減 | 年間150万円 |
| 生産性向上 | 30%改善 |
| エラー率削減 | 95%減少 |
導入期間・コスト概算
| 項目 | 期間・費用 |
|---|---|
| 導入期間 | 2ヶ月～6ヶ月 |
| 初期費用 | 30万円～100万円 |
| 月額運用費 | 3万円～15万円 |
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回ご紹介した事例のように、適切なAI活用で業務効率は大幅に改善できます。
次のステップ：まずは毎日使っている注文書を数種類用意して、AI-OCRの無料トライアルでどのくらいの精度で読み取れるか試してみましょう。思った以上に正確にデータ化できることに驚くはずです。その小さな成功体験が、大きな業務改善への第一歩になります。私たちfeerは、お客様がその一歩を踏み出すところから、ゴールまでしっかりと伴走いたします。
参考資料・関連リンク
- 株式会社ユニバンス 公式サイト - 事例として紹介した企業の公式サイトです。
- 株式会社ユニバンス様の導入事例｜BtoB EC - Web受発注システム導入に関する具体的な事例紹介です。
- n8n 公式サイト - 本記事で紹介したワークフロー自動化ツールの公式サイトです。
- 【事例あり】受注業務効率化の課題や具体的な対策方法を詳しく解説 - 受注業務の課題と解決策について詳しく解説されています。
- 受発注業務を自動化するには？具体的な方法と注意点、成功事例をご紹介 - 受発注業務の自動化手法について紹介されています。
- 受発注の自動化（デジタル化）とは？AI導入がもたらすビジネスの変革 - AI導入による受発注業務の変革について解説されています。
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