株式会社トーモク様の受注業務効率化事例｜AI導入で50％の時間短縮を実現
目次
株式会社トーモク様の受注業務効率化事例｜AI導入で50％の時間短縮を実現
課題事例
こんにちは、株式会社feer広報部です！
今回は製造業の中小企業様でよく見られる煩雑な受発注業務について、AI活用での解決事例をご紹介いたします。
📋 今回の企業様の事例
実際の株式会社トーモク様（製造業・従業員約1,800名）では、どんな課題があったのでしょうか？
こちらの企業様では、段ボール製品の受注を主にFAXや電話で受け付けていました。 そのため、毎日大量に届く手書きや多様な形式の注文書を、担当者が手作業で基幹システムへ入力する必要がありました。このプロセスは非常に時間がかかるうえ、入力ミスや読み間違いといった人為的エラーが発生しやすい状況でした。特に繁忙期には、受注処理だけで1日に約3,000件もの対応に追われ、担当者の大きな負担となり、残業が常態化していたのです。 このようなアナログな業務フローは、多くの製造業が抱える共通の悩みでもあります。
💥 課題の影響：手作業によるデータ入力で、受注処理業務に膨大な時間がかかり、ヒューマンエラーによる手戻りコストも発生していました。
📚 参考資料：この課題についての詳細は以下をご参照ください
AI改善提案
そこで！feerがおすすめするAI活用ソリューションをご提案いたします！
こちらの企業様のような課題は、AIと自動化の組み合わせで驚くほど改善できるんです。
1 使用するAI技術・ツール
今回の解決策では、以下のようなツールを組み合わせて使用します。
どれも実績のある信頼できるツールばかりです！
- • AI-OCR (Google Cloud Document AIなど)：FAXやPDF形式の注文書を高精度で読み取り、テキストデータに変換します。
- • n8nワークフロー：各ツールやサービスを連携させ、一連の業務プロセスを自動化する要です。
- • kintone (サイボウズ株式会社)：読み取った受注データを集約し、管理するための業務改善プラットフォームです。
- • Slack：処理結果やエラーを担当者にリアルタイムで通知するためのコミュニケーションツールです。
2 n8nワークフローによる自動化アプローチ
ここが今回のメインとなる自動化の仕組みです！
n8nは、プログラミングの知識があまりなくても、視覚的な操作で様々なサービスを連携できる強力なツールです。 今回のケースでは、以下のようなワークフローを構築します。
- メール受信をトリガー：まず、注文書が添付されたメールをn8nが自動で検知します。
- AI-OCRでデータ抽出：次に、添付されたPDFや画像ファイルをAI-OCR（Document AI）に送信し、発注元、品番、数量、納期などの情報を抽出します。
- 基幹システムへ自動登録：そして、抽出したデータをkintoneのデータベースに自動で登録し、新しい受注案件として記録します。
- 担当者へ通知：最後に、処理が正常に完了したことや、万が一読み取りエラーが発生した場合には、Slackを通じて担当者へ即座に通知します。
3 実装手順
現在の受注業務フローを可視化し、どこに時間がかかっているか、どのようなミスが多いかを分析します。 過去の注文書フォーマットを収集し、AI-OCRの学習データとして準備します。
課題に最適なAI-OCRや連携ツールを選定し、各アカウントの準備とAPI連携の設定を行います。n8nのサーバー環境もこの段階で構築します。
まず一部の取引先からの注文書でテスト運用を開始します。 AI-OCRの読み取り精度を確認し、特定のフォーマットで精度が低い場合は追加学習や設定の見直しを行います。
試験導入で問題がなければ、対象範囲を全取引先に拡大します。 導入前後で受注処理時間やエラー発生率を比較し、定量的な効果を測定します。
運用後も定期的に効果を見直し、改善を続けます。将来的には発注業務や請求書処理など、他の業務への自動化展開も検討します。
期待できる定量的効果
| 効果項目 | 改善効果 |
|---|---|
| 作業時間短縮 | 約50%削減 |
| コスト削減 | 年間数百万円（人件費・残業代） |
| 生産性向上 | 担当者がより付加価値の高い業務へ集中可能に |
| エラー率削減 | 90%以上減少 |
導入期間・コスト概算
| 項目 | 期間・費用 |
|---|---|
| 導入期間 | 2ヶ月～4ヶ月 |
| 初期費用 | 50万円～150万円 |
| 月額運用費 | 5万円～20万円（ツールの利用料による） |
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回ご紹介した事例のように、適切なAI活用で業務効率は大幅に改善できます。
次のステップ：今回の事例は、決して特別なものではありません。まずは貴社の業務の中で「毎日繰り返している単純作業」や「ミスが多くて困っている作業」を一つ見つけてみてください。そこが自動化への第一歩です。feerは、そうした小さな課題の発見から、最適なツールの選定、そしてn8nを活用した具体的なワークフローの構築まで、お客様の隣で一緒に走ります。お気軽にご相談ください。
参考資料・関連リンク
- 株式会社トーモク 公式サイト - 企業の公式サイト
- kintone導入事例（株式会社トーモク様） - 導入事例の詳細が確認できます
- Google Cloud Document AI - 公式ドキュメント
- n8n 公式サイト - 公式サイト
- kintone 公式サイト - 公式サイト
- 製造業のDX事例（日本経済新聞） - 業界ニュースサイト
注意：GoogleサーチリダイレクトURL（vertexaisearch.cloud.google.com等）は使用禁止。必ずオリジナルの直接URLを記載
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