製造業の技術承継を効率化｜AI導入で暗黙知を形式知化する事例
目次
製造業の技術承継を効率化｜AI導入で暗黙知を形式知化する事例
課題事例
こんにちは、株式会社feer広報部です！
今回は製造業の中小企業様でよく見られる熟練技能者の高齢化による技術承継の遅延について、AI活用での解決事例をご紹介いたします。
📋 今回の企業様の事例
実際の株式会社シンワバネス様（電気ヒーター製造業・従業員70名）では、どんな課題があったのでしょうか？
こちらの企業様では、長年の経験を持つ熟練技能者のノウハウが個人の「暗黙知」となっており、若手への技術承継が思うように進んでいませんでした。 具体的には、製品に関する情報や過去のトラブル対応などのナレッジが文書化されておらず、必要な情報を探すのに時間がかかっていました。 また、熟練技能者が若手の教育に時間を取られることで、本来の業務が圧迫されるという問題も発生していました。 このように、技術の属人化は業務効率の低下を招くだけでなく、将来の事業継続における大きなリスクとなっていたのです。
💥 課題の影響：シンワバネス様では、技術者不足とキーマンの退職により、納期遅延という危機に直面していました。 この課題解決にかかる時間は、年間約414時間の人件費に相当すると試算されていました。
📚 参考資料：この課題についての詳細は以下をご参照ください
・中小企業庁の統計では、経営者の高齢化が進み、多くの中小企業が事業承継の準備を急ぐ必要がある状況です。
・経済産業省の「ものづくり白書」でも、技能継承は重要な課題として毎年取り上げられています。
AI改善提案
そこで！feerがおすすめするAI活用ソリューションをご提案いたします！
こちらの企業様のような課題は、AIと自動化の組み合わせで驚くほど改善できるんです。
1 使用するAI技術・ツール
今回の解決策では、以下のようなツールを組み合わせて使用します。
どれも実績のある信頼できるツールばかりです！
- • AI-OCR & 画像認識AI：紙の図面や作業報告書をデジタルデータ化し、熟練者の作業動画を解析して手順やコツをテキスト化します。
- • n8nワークフロー：各ツールを連携させ、データ収集からナレッジ登録、通知までの一連の流れを自動化する要のツールです。
- • AIチャットボット & ナレッジベース：蓄積した技術情報をいつでも誰でも簡単に検索・活用できるようにする社内版のWikipediaのようなものです。
2 n8nワークフローによる自動化アプローチ
ここが今回のメインとなる自動化の仕組みです！
n8nはノーコード・ローコードで様々なサービスを連携できるツールで、技術承継のプロセスを自動化します。 例えば、熟練者が作業動画を特定のフォルダに保存すると、それをきっかけにn8nが起動します。 動画をAIが解析して手順をテキスト化し、紙の日報はAI-OCRで読み取ります。 これらの情報をまとめて、自動でナレッジベースに新しいページとして登録し、関係者にチャットで通知する、といった一連の流れを完全に自動化できるのです。
3 実装手順
まず、どの技術を誰に承継する必要があるのかを明確にします。 熟練技能者へのヒアリングや既存のマニュアルを整理し、デジタル化すべき情報を特定することが重要です。
課題に合わせて最適なAI-OCRや画像認識ツールを選びます。 n8nと連携させ、まずは特定の業務フローに絞って自動化の仕組みを構築します。
小さな範囲で試験的に導入（PoC）し、読み取り精度やワークフローの動作を検証します。 現場の従業員からのフィードバックを元に改善を繰り返し、使いやすいシステムに調整します。
効果が確認できたら、対象範囲を広げて本格的に運用を開始します。 「若手社員の習熟期間」や「マニュアル検索時間」などをKPIとして設定し、導入効果を定期的に測定します。
一度作って終わりではなく、継続的にワークフローを見直し、改善していくことが成功の鍵です。 他の部署や業務にも展開し、会社全体の生産性向上を目指します。
期待できる定量的効果
| 効果項目 | 改善効果 |
|---|---|
| 技術伝承の時間短縮 | 50%削減 |
| マニュアル検索・作成コスト | 年間400時間以上削減 |
| 若手社員の生産性 | 30%改善 |
| 不良品率の削減 | 15%減少 |
導入期間・コスト概算
| 項目 | 期間・費用 |
|---|---|
| 導入期間 | 3ヶ月～6ヶ月 |
| 初期費用 | 50万円～200万円 |
| 月額運用費 | 5万円～30万円 |
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回ご紹介した事例のように、適切なAI活用で業務効率は大幅に改善できます。
次のステップ：熟練技能者の「暗黙知」は会社の貴重な資産です。 それが失われる前に、AIと自動化の力で「いつでも誰でも使える形式知」へと変換しませんか。 まずは、自社の中で特に属人化している業務を一つ特定し、その作業内容を動画で記録してみることから始めるのがおすすめです。 私たちfeerは、その第一歩からお客様と並走し、最適な解決策を一緒に考えます。お気軽にご相談ください。
参考資料・関連リンク
- 2024年版「中小企業白書」事業承継 - 中小企業庁
- 2024年版ものづくり白書 - 経済産業省
- 株式会社シンワバネス - 事例紹介企業の公式サイト
- n8n.io - n8n公式サイト
- 画像認識AIの導入活用事例10選 - AIsmiley
- 機械系製造業 AI-OCRとRPAの事例 - 日立システムズ
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