📋 今回の企業様の事例

実際の株式会社シンワバネス様（電気ヒーター製造業・従業員70名）では、どんな課題があったのでしょうか？

こちらの企業様では、長年現場を支えてきた熟練技術者の知識やノウハウが、特定の個人に集中してしまう「属人化」の状態にありました。 特に、製品ごとの細かな仕様や過去のトラブル対応といった情報は、文書化されずに個人の記憶に頼ることが多かったのです。2021年度に中心的な役割を担う技術者が退職したことで、一部の業務が滞り、納期遅延が発生する事態に直面しました。 若手従業員がわからないことがあっても、誰に聞けば良いのかわからず、自己解決しようとして時間がかかってしまう。あるいは、ベテラン社員に質問が集中してしまい、本来の業務が進まないという問題も起きていました。このような「暗黙知」の継承がうまくいかない状況は、企業の競争力を直接的に低下させる大きなリスクとなります。